Produkte & Qualität
Werden die Kerzen von Hand gefertigt?
Ja! Unsere Kerzen und Wax Melts werden in der Schweiz in sorgfältiger Handarbeit hergestellt. Jede Kreation ist ein Unikat und steht für höchste Qualität und Liebe zum Detail.
Welche Materialien verwendet Ihr?
Wir verwenden hochwertige Wachse, ausgewählte Duftöle und sorgfältig abgestimmte Farbpigmente, um ein sicheres und angenehmes Dufterlebnis zu gewährleisten.
Verströmen die Kerzen auch Duft, wenn sie nicht brennen?
Ja, ein dezenter Duft ist auch im unangezündeten Zustand wahrnehmbar. Beim Abbrennen entfaltet sich das Aroma jedoch intensiver im Raum.
Entsprechen Farben und Dekorationen genau den Produktfotos?
Da alle Produkte handgefertigt sind, kann es zu leichten Abweichungen in Farbe oder Details kommen – jede Kerze ist ein Unikat.
Sind die Wax Melts mit jedem Duftbrenner kompatibel?
Unsere Wax Melts sind für handelsübliche Duftlampen geeignet, sowohl mit Teelicht als auch elektrisch.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, damit wir eine Lösung finden können.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.
Was mache ich, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Falls du keine E-Mail findest, kontaktiere uns gerne.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Systeme abgewickelt.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert 1–3 Werktage. Anschließend beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz in der Regel weitere 1–3 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand innerhalb der Schweiz an.
Versendet ihr auch außerhalb der Schweiz?
Aktuell versenden wir innerhalb der Schweiz. Wir planen jedoch, unseren Versand schon bald auf weitere europäische Länder zu erweitern.
Anwendung & Pflege
Wie vermeide ich Tunnelbildung bei Kerzen?
Lasse die Kerze beim ersten Anzünden so lange brennen, bis die gesamte Oberfläche flüssig geworden ist. So wird ein gleichmäßiges Abbrennen gewährleistet.
Wie schneide ich den Docht richtig?
Kürze den Docht vor jedem Anzünden auf etwa 5 mm. Das sorgt für eine ruhige Flamme und verhindert Rußbildung.
Wie lange darf ich die Kerze brennen lassen?
Wir empfehlen, die Kerze pro Nutzung 2 bis 4 Stunden brennen zu lassen.
Bitte überschreite diesen Zeitraum nicht, um:
• die Qualität des Duftes zu erhalten
• die Sicherheit zu gewährleisten
• eine Überhitzung des Behälters zu vermeiden
Lasse eine brennende Kerze niemals unbeaufsichtigt.
Wie verwendet man Wax Melts richtig?
Lege ein Stück Wax Melt in eine Duftlampe (mit Teelicht oder elektrisch). Sobald das Wachs schmilzt, entfaltet sich der Duft im Raum.
Nachhaltigkeit
Sind die Kerzenbehälter wiederverwendbar?
Ja, unsere Behälter sind wiederverwendbar. Nachdem die Kerze vollständig abgebrannt ist, kannst du das Gefäß reinigen und vielseitig weiterverwenden – zum Beispiel als Aufbewahrung oder Dekoration.
Kann man Kerzenreste weiterverwenden?
Ja! Übrig gebliebenes Wachs kann ganz einfach als Wax Melt weiterverwendet werden.
Schneide oder brich die Wachsreste in kleinere Stücke und lege sie in eine Duftlampe – so kannst du den Duft weiterhin genießen. ✨
Sind eure Produkte umweltfreundlich?
Wir achten auf hochwertige Rohstoffe und eine verantwortungsvolle Herstellung, um Qualität und Nachhaltigkeit zu vereinen.
Sicherheit
Wie brenne ich Kerzen sicher ab?
Stelle die Kerze immer auf eine hitzebeständige, stabile Oberfläche. Halte sie fern von Zugluft, Vorhängen und brennbaren Gegenständen.
Darf ich eine Kerze unbeaufsichtigt brennen lassen?
Nein. Lasse eine brennende Kerze niemals unbeaufsichtigt und halte sie von Kindern und Haustieren fern.
Wie viel Abstand sollte zwischen mehreren Kerzen sein?
Lasse mindestens 10 cm Abstand zwischen brennenden Kerzen, damit sich die Hitze nicht staut.
Was sollte ich vor dem Anzünden beachten?
Kürze den Docht vor jedem Anzünden auf ca. 5 mm. Entferne eventuelle Fremdkörper aus dem Wachs.
Wann sollte ich die Kerze nicht mehr verwenden?
Beende die Nutzung, wenn noch etwa 1 cm Wachs im Behälter verbleibt, um Überhitzung oder Glasbruch zu vermeiden.
Personalisierung
Bietet ihr personalisierte Kerzen an?
Ja, wir gestalten individuelle Kerzen und Wax Melts, die besondere Momente noch unvergesslicher machen.
Fertigt ihr Gastgeschenke ?
Ja! Wir gestalten individuelle Gastgeschenke für Hochzeiten, Taufen, Geburtstage und andere besondere Feierlichkeiten.
Jedes Stück wird mit viel Liebe zum Detail nach deinen Wünschen angefertigt.
Welche Personalisierungen sind möglich?
Je nach Produkt sind Namen, Daten, kurze Botschaften oder spezielle Duftwünsche möglich.
Wie lange dauert eine personalisierte Bestellung?
Personalisierte Produkte benötigen in der Regel 1–3 zusätzliche Werktage Bearbeitungszeit.
Bei größeren Mengen – zum Beispiel für Hochzeiten oder Events – beträgt die Produktionszeit in der Regel etwa 1–2 Wochen, abhängig vom Umfang der Bestellung.